Для чего нужен Интернет-банк?

Интернет-банк «ОТПдирект» предоставляет Вам простой и доступный способ управления своими счетами и картами! Круглосуточно Вы имеете возможность:

  • Оплачивать услуги в режиме online (мобильная связь, интернет, телевидение, ЖКХ и многое другое);
  • Совершать денежные переводы в другие банки (погашение кредитов, квартплата и т.д.);
  • Мгновенно переводить средства в рублях между своими счетами и картами;
  • Получать сводную и детальную информацию по своим картам, счетам, кредитам и депозитам;
  • Формировать выписку по картам, счетам и депозитам;
  • Посмотреть реквизиты для пополнения карты, счета, депозита, а также для погашения кредита.
    И многое другое!

Рекомендации по информационной безопасности

Все переводы осуществляются через защищенное SSL-соединение, поэтому Вы можете быть уверены, что Ваша клиентская информация не станет доступна третьим лицам.

Однако надежная защита возможна только при Вашем непосредственном участии, поэтому, используя Интернет-банк, следуйте следующим рекомендациям для обеспечения безопасности ваших персональных данных и средств:

  • Ни при каких условиях не сообщайте информацию о Вашем пароле никому, включая сотрудников Банка.
  • При использовании Интернет-банка проверяйте, что соединение действительно происходит в защищенном режиме SSL (появляется буква S в адресной строке: https://direkt.otpbank.ru), удостоверьтесь в правильности сертификата SSL-соединения.
  • Прежде чем пройти авторизацию, убедитесь, что Вы находитесь на главной странице Интернет-банка. Он всегда доступен только по адресу https://direkt.otpbank.ru.
  • Подтверждение Ваших финансовых операций осуществляется посредством СМС-сообщений (Кроме переводов между своими счетами). Обязательно проверьте правильность информации в полученном СМС-сообщении.
  • Банк никогда не просит подтверждать отмену операции при помощи СМС.
  • Ни в коем случае не сохраняйте информацию о Вашем пароле на любых носителях, включая компьютер.
  • После окончания работы в Интернет-банке обязательно завершайте сеанс, используя кнопку «Выход» в правом верхнем углу экрана.
  • По возможности не пользуйтесь Интернет-банком в общедоступных местах, например, в интернет-кафе. Если Вы все же заходили с чужого компьютера, смените пароль с Вашего персонального компьютера, как только будет такая возможность.
  • Установите и обновляйте антивирус на вашем компьютере. Действие вирусных программ может быть направлено на запоминание и передачу конфиденциальной информации злоумышленникам.
  • Установите и используйте персональный брандмауэр (firewall) для входа в Интернет, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на Вашем компьютере.
  • Используйте программное обеспечение из проверенных и надежных источников, выполняйте регулярные обновления.
  • При возникновении подозрений, что Ваши логин или пароль стали известны посторонним, незамедлительно смените пароль или заблокируйте доступ в Интернет-банк самостоятельно или через Контакт-центр по телефонам:
    +7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
    8 (800) 100-55-55 (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)

Требования к компьютеру

Для работы в Интернет-банке требуется:

  • Наличие Интернет-браузера Microsoft Internet Explorer версии не ниже 6.0, поддерживающего 128-битное шифрование, или другого совместимого браузера. Вы можете использовать любые устройства с браузерами, поддерживающими 128-битное шифрование.
  • Монитор с минимальной разрешающей способностью экрана 640*480 пикселей.
  • Подключение к сети Интернет.
  • В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для корректной работы приложения убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения).

Сколько стоит использование Интернет-банка «ОТПдирект»?

Подключение Интернет-банка «ОТПдирект» осуществляется бесплатно. Абонентская плата за пользование также не взимается.

За осуществление некоторых операций в ОТПдирект может взиматься комиссия, согласно тарифам Банка.

Как подключить Интернет-банк?

Для того чтобы начать пользоваться Интернет-банком ОТПдирект, Вам необходимо стать клиентом банка:

  • Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка, и заключить договор дистанционного банковского обслуживания;
  • Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае вы будете автоматически* подключены к Интернет-банку ОТПдирект;
  • Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к Интернет-банку ОТПдирект не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Потребуется Ваш паспорт.

Адрес ближайшего к Вам офиса ОТП банка Вы можете найти здесь.

* При желании Вы можете отказаться от подключения Интернет-Банка в момент оформления кредитного продукта или в любой другой момент, оформив соответствующее заявление в любом отделении ОТП Банка.

Как войти в Интернет-банк?

Наберите в адресной строке браузера адрес Интернет-банка direkt.otpbank.ru.

  • На открывшейся странице введите логин, выданный Вам при оформлении договора, и временный пароль, полученный в СМС-сообщении на мобильный телефон, указанный при подключении Интернет-банка ОТПдирект. Нажмите кнопку «Войти».
  • При первом входе в Интернет-банк Вам необходимо будет установить новый постоянный пароль. Задайте свою собственную комбинацию символов, которую Вам будет легко запомнить. Внимательно прочитайте и соблюдайте все требования информационной безопасности. Никому не сообщайте пароль от Интернет-банка (даже сотрудникам ОТП Банка!).
    Создайте себе легко запоминающийся псевдоним для упрощения последующих входов в Интернет-банк. Например, псевдонимом может быть Ваш номер мобильного телефона (без +7) или аккаунт в соцсетях).
  • Временный пароль для первоначального входа действует в течение 3 месяцев с момента получения в СМС-сообщения об подключении ОТПдирект. Восстановить доступ можно через Контактный центр или в любом отделении ОТП Банка.
  • В случае неправильного ввода логина или пароля появится сообщение об ошибке. Перед повторением ввода проверьте раскладку клавиатуры (RU|EN) и режим ввода заглавных букв (CAPS LOCK).
  • Если Вы трижды ввели неправильный пароль, доступ в Интернет-банк ОТПдирект будет заблокирован. Восстановить доступ можно через Контактный центр или в любом отделении ОТПбанка.

Забыли логин или пароль?

Логин и Пароль ОТПдирект Вы всегда можете восстановить с помощью ссылки «Забыли пароль?» на главной странице ОТПдирект. Для этого достаточно знать номер своей карты и кодовое слово, а также уточнить, обратившись в любое отделение ОТП Банка или позвонив в наш Контактный центр:

+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)

После идентификации оператор сообщит Вам ваш логин и вышлет временный пароль для входа в ОТПдирект в виде СМС-сообщения на номер телефона, указанный Вами при заключении договора ОТПдирект.

Во избежание затруднений, связанных с восстановлением забытого логина и пароля, мы настоятельно рекомендуем Вам создать уникальный и легко запоминающийся псевдоним (например, Ваш номер мобильного телефона (без +7) или аккаунт в соц.сетях).

Как создать псевдоним?

Псевдоним предназначен для упрощения Ваших входов в Интернет-банк. В отличие от логина псевдоним может содержать не только цифры, но и латинские буквы (от 6 до 15 знаков, без пробелов). Вы можете придумать свой уникальный идентификатор, существенно упростив процедуру авторизации в Интернет-банк.

Псевдонимом может выступать, например:

  • номер Вашего мобильного или домашнего телефона (без +7),
  • имя Вашего аккаунта в социальной сети и т.д.

Для задания/изменения псевдонима, зайдите в «Настройки» — «Изменение псевдонима» или кликните на соответствующую иконку рядом с Вашим именем.

Псевдоним не должен совпадать с псевдонимами других пользователей ОТПдирект (при вводе нового псевдонима ОТПдирект автоматически проверяет его уникальность).

При этом для входа в систему можно по-прежнему использовать логин.

Что делать при смене номера мобильного телефона, указанного в договоре?

В этом случае Вы не сможете подтверждать операции в Интернет-банке.

Для изменения зарегистрированного телефонного номера Вам необходимо обратиться в ближайшее к Вам отделение ОТП Банка и изменить свою контактную информацию.

Какие виды переводов доступны в Интернет-банке?

В настоящий момент в Интернет-банке доступны:

  • Платежи с карт, текущих счетов и вкладов для оплаты услуг сотовых операторов, интернет-провайдеров, телефонной связи, ЖКХ, коммерческого телевидения и пр.;
  • Переводы на счета физических и юридических лиц внутри ОТП Банка, а также в другие банки по РФ в рублях, в т.ч. для погашения кредитов, пополнения «электронных кошельков» и т.п.;
  • Переводы на карты других банков за счет собственных, а также кредитных средств;
  • Переводы между собственными счетами.

Для получения возможности совершать платежи и переводы в ОТПдиректе Вам достаточно зайти в меню «Настройки» — «Настройка прав доступа к счетам» и подключить расходные операции к необходимым продуктам. Также для подключения Вы можете обратиться в любое отделение или кредитно-кассовый офис ОТП Банка в Вашем городе.

Как пополнить карту TouchBank?

В ОТПдирект доступны переводы на карту TouchBank без комиссии.

Для этого необходимо: выбрать перевод клиенту ОТП Банка по номеру счета, далее указать номер счета в TouchBank, а в качестве банка получателя указывать ГО «ОТП Банк»

Я не могу открыть вклад в ОТПдирект, что делать?

Клиентам, заключившим договор ОТПдирект до 06.12.2012г необходимо обратиться в ближайшее отделение ОТП Банка для подписания дополнительного заявления. В дальнейшем будут доступны к открытию все онлайн вклады/счета.

Возможно открыть вклад в иностранной валюте?

Нет, к открытию доступны только вклады в валюте РФ

Возможно ли закрыть вклад в ОТПдирект?

Да, но только вклад, открытый в ОТПдирект. Вклады, открытые в офисах Банка возможно закрыть только в офисах Банка. Вклады, открытые в ОТПдирект можно закрыть, как в ОТПдирект, так и в офисе Банка

Возможно ли распечатать договор на открытие вклада?

Да, договор на открытие вклада возможно распечатать в любом офисе ОТП Банка.

Для чего используется СМС-код?

Для подтверждения большинства операций в Интернет-банке используется одноразовый код, который мы направляем Вам по СМС на номер телефона, указанный Вами в качестве контактного при оформлении договора.

СМС-код не приходит на мой мобильный номер телефона. Что мне делать?

В случае, если СМС-код не пришел на номер Вашего мобильного телефона, попробуйте повторить отправку, нажав соответствующую кнопку в пункте меню «Подтверждения операции». Повторный СМС-код поступит Вам в течение 5 минут.

В случае, если этого не произошло, обратитесь в контакт-центр для уточнения и изменения Ваших контактных данных по телефонам:
+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)

Что делать, если я получил одноразовый СМС-код, но не успел его вести (выключился свет/ сбой интернет-соединения/ истекла сессия авторизации и т.д)?

В случае, если по каким-либо причинам Вам не удалось подтвердить Вашу расходную операцию с помощью одноразового СМС-кода, Вы можете воспользоваться пунктом «Подтверждение операции», расположенным в левом навигационном меню Интернет-банка.

На открывшейся странице введите код, полученный в СМС-сообщении.

Будьте внимательны, одноразовый СМС-код действителен в течение 1 часа.

Могу ли я отключить СМС-подтверждение моих транзакций?

В целях Вашей безопасности СМС-подтверждение операций отключить невозможно.

Какие есть ограничения на суммы переводов и платежей через ОТПдирект?

Для операций в Интернет-банке ОТПдирект установлены следующие лимиты:

  • Переводы другим клиентам ОТП Банка, а также внешние переводы на счета физических и юридических лиц (в т.ч. погашение кредитов в других банках) — 500 000 рублей в месяц.
  • Платежи (в т.ч. оплата услуг мобильной связи и т.п.) — не более 15 000 рублей за транзакцию / 500 000 рублей в месяц.
  • Переводы между своими счетами, открытыми в ОТП Банке не лимитируются.

Лимиты на все переводы и платежи через СМС-банк ОТПдирект— 10 000 рублей в день / 30 000 рублей в месяц.

На какой счет зачисляются средства, если я сделал перевод по номеру мобильного телефона?

При переводе по номеру мобильного телефона денежные средства зачисляются на дебетовую карту другого клиента Банка.

При наличии нескольких дебетовых карт, денежные средства зачисляются на последнюю открытую карту, при отсутствии дебетовой карты, средства зачисляются на текущий счет.

При наличии нескольких текущих счетов, денежные средства зачисляются на последний открытый счет.

Возможно ли повторить ранее проведенную операцию?

Да, возможно.

Потребуется открыть список проведенных операций (вкладка «Операции в ОТПдирект» вверху страницы Интернет-банка) и нажать значок «Повтор операции» в конце строки с нужным платежом (круговая стрелка).

Кроме того, в ОТПдирект предусмотрено создание шаблонов, которые Вы сможете использовать для часто повторяемых операций.

Чтобы создать шаблон, при совершении расходной операции на этапе ввода реквизитов для оплаты поставьте галочку у пункта «Сохранить шаблон» и введите название шаблона (допустимы латинские буквы и цифры). В дальнейшем при совершении операции вы сможете выбрать этот шаблон из списка для автоматического заполнения всех полей в Интернет-банке или совершения платежа через СМС-Банк.

Что такое платеж по расписанию?

Платеж по расписанию — это платеж или перевод, совершаемый на постоянной основе с Вашего счета/карты/депозита в соответствии с заданными параметрами.

Например, вы можете настроить ежемесячную оплату счета мобильного телефона в определенную дату или перевод в другой банк для погашения кредита.

В какое время исполняется платеж по расписанию?

В 10.00 по Московскому времени Вам придет СМС с напоминанием о совершении платежа по расписанию, Вы можете его отменить при необходимости.

Если Вы не отправили СМС с отменой, то в 14.00 по Московскому времени Ваш платеж будет исполнен. Платеж проходит в определенную дату и в соответствии с установленными Вами ранее параметрами.

Настроить/Изменить платеж по расписанию Вы можете в меню: «Платеж по расписанию» — «Изменить»

Как происходит подтверждение платежа по расписанию?

Подтверждение платежа по расписанию происходит автоматически в день совершения платежа/перевода. Подтверждать его дополнительно не требуется.

Взимается ли комиссия за пользование платежом по расписанию?

Плата за использование услуги «Платеж по расписанию» не взимается. Комиссия за проведение перевода или платежа может взиматься в соответствии с Тарифами ОТПдирект.

Исполняется ли платеж по расписанию в праздничные/выходные дни?

Регулярные банковские платежи/переводы, попадающие на праздничные или выходные дни, исполняются на следующий рабочий день. Оплата услуг (например, регулярное пополнение счета мобильного телефона) проводится в тот же день.

Что происходит, если в день исполнения платежа денежных средств на счете недостаточно?

Если в день проведения регулярного платежа на счете списания будет недостаточно средств, то платеж будет отклонен.

Как я узнаю, выполнился платеж по расписанию или нет?

После проведения платежа, Вам придет СМС о том, что перевод находится в обработке. Более подробную информацию вы сможете получить в меню: «История операции в ОТПдирект».

Почему у меня в ОТПдирект не доступны Оплата услуг и Переводы?

Если в ОТПдирект у Вас установлен пассивный доступ (только просмотр) Вы не сможете совершить расходные операции по счетам/вкладам/картам.

Для подключения расходных/активных операций Вам необходимо зайти в «Настройки» — «Настройка прав доступа к счетам» и установить расходные операции к необходимым продуктам. При необходимости Вы можете отключить опцию самостоятельно через тоже меню.

Также Вы можете обратиться в любое отделение или Контактный центр ОТП Банка для подключения/отключения расходных операций в ОТПдирект:
+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (звонок по России бесплатный, в т.ч. с мобильных)

Обращаем Ваше внимание: Проведение платежей в счет оплаты услуг доступно, как за счет собственных, так и за счет кредитных средств. Все переводы (в т.ч. между собственными счетами и картами) за счет кредитных средств не осуществляются.

Могу ли я совершать операции за счет кредитных средств моей карты?

Если на Вашей карте нет собственных средств, то в ОТПдиректе Вы сможете воспользоваться кредитным лимитом для совершения платежей.

Все переводы (в т.ч. между собственными счетами и картами) за счет кредитных средств не осуществляются.

Как быстро дойдет мой перевод или платеж?

Оплата услуг осуществляется в режиме онлайн — как правило, платеж будет исполнен в течение нескольких минут.

1. В случае перевода между своими счетами/картами или перевода на счет/карту другого клиента ОТП Банка, средства поступят получателю:

  • В течение нескольких часов, если перевод был оформлен до 23:00*
  • На следующий календарный день, если перевод осуществлялся в рамках одного филиала ОТП Банка и был оформлен после 23:00
  • На следующий рабочий день, если перевод осуществлялся между разными филиалами ОТП Банка и был оформлен после 23:00

2. Внешний перевод (в т.ч. перевод в другой банк для погашения кредита и т.п.) будет обработан:

  • В течение текущего дня, если перевод был оформлен до 17:00
  • На следующий рабочий день, если перевод был осуществлен после 17:00

Конкретные сроки зачисления средств на счет уточняйте, пожалуйста, в банке-получателе перевода. Пожалуйста, учитывайте эти ограничения и старайтесь важные переводы оформлять заранее.

* Здесь и далее время московское

Почему я не могу просмотреть информацию по своим счетам?

В период времени с 23:00 до 02:00 по Московскому времени в системе ОТПдирект возможно проведение технических/регламентных работ. Попробуйте повторить операцию позднее.

Почему операция в ОТПдиректе не отразилась в выписке?

Выписка формируется на следующий рабочий день после совершения операции. Тем не менее Вы можете увидеть сумму заблокированных на счете средств в меню «Главная — Мои продукты — Заблокированная сумма». Все операции, совершенные с использованием ОТПдирект, Вы сможете увидеть по факту их совершения через меню «Операции в ОТПдирект».

Как заблокировать доступ в Интернет-Банк?

Если у Вас есть основания предполагать, что доступ к Вашему Интернет-банку могли получить третьи лица, Вы можете заблокировать в него доступ самостоятельно через меню «Настройки — Приостановка доступа».

Вы также можете обратиться в любое отделение ОТП Банка или позвонить в Контакт-центр по телефонам:
+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (по России звонок бесплатный, в т.ч. с мобильных)

Зачем нужен СМС-банк?

СМС-банк обеспечивает круглосуточный контроль за состоянием Вашего счёта. Услуга позволит Вам:

  • Получать сообщения о списании и зачислении денежных средств на счёт
  • Круглосуточно, с помощью коротких команд, запрашивать информацию об остатке средств на счете, сумму минимального платежа, список последних операций и т.д.
  • Без доступа к компьютеру совершать мгновенные денежные платежи и переводы

Как работает ОТПдирект СМС-банк?

Через СМС-банк Вы сможете получать всю финансовую информацию по Вашим картам, кредитам и депозитам, а также совершать переводы и платежи по шаблонам при помощи любого мобильного телефона.

Для использования сервиса достаточно отправить короткую команду на номер 5927*.

HELP или ПОМОЩЬ — перечень всех доступных команд СМС-банка.

BAL или БАЛ/БАЛАНС— остаток денежных средств по карте.

CARD или КАРТА 0000 ** — информация по кредитной карте: минимальный платеж, дата оплаты, сумма и дата окончания льготного периода.

LIST или СПИСОК/ЛИСТ— список последних операций по Вашей карте.

CREDIT или КРЕДИТ — информация по кредиту: дата и сумма очередного платежа, информация о текущей задолженности.

DEPOSIT или ДЕПОЗИТ— сумма на счете по Вашим вкладам.

REKV или РЕКВ 0000 ** — Ваши банковские реквизиты для зачисления средств на Вашу карту/счет.

Название_шаблона сумма — оплата услуг или банковский перевод по Вашему шаблону.
Пример: internet 500
Создать шаблон Вы можете в ОТПдирект Интернет-банке при совершении расходной операции.

UP 0000 ** сумма — пополнение баланса мобильного телефона, привязанного к Интернет-банку, на желаемую сумму.
Пример: UP 3489 500 — пополнить мобильный с карты ****3489 на 500 рублей.

KURS или КУРС— текущий курс валютообменных операций банка;

BLOCK или БЛОК 0000** — Временно заблокировать карту.

*ОТП Банк не взимает с Вас плату за отправку сообщений на этот короткий номер. Стоимость исходящего СМС сообщения на номер 5927 определяется согласно вашему тарифному плану вашего сотового оператора.

** где 0000 — последние 4 цифры вашей карты или счета, по которым требуется информация

Как подключить СМС-банк самостоятельно?

Подключить СМС-банк возможно с помощью Интернет-банка ОТПдирект. Для этого необходимо:

  • Войти в Интернет-банк — Выбрать меню «Настройки» далее «Настройки СМС-банка»
  • Проставить галочку «СМС-банк» напротив продукта, к которому необходимо подключить услугу;
  • Убедиться, что в поле «Номер СМС-информирования» указан верный номер мобильного телефона
  • Нажать кнопку «Выполнить»
  • Подтвердить изменение настроек, с помощью одноразового пароля, который пришел на Ваш номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе ОТПдирект.

Как осуществить расходную операцию с помощью СМС?

Для того чтобы совершить СМС-платеж:

  • Создайте шаблон в Интернет-банке «ОТПдирект» (поставьте галочку «Сохранить шаблон» при совершении расходной операции и присвойте шаблону имя на латинице);
  • Чтобы повторить эту операцию отправьте СМС-сообщение с мобильного телефона, указанного при подключении ОТПдирект, на короткий номер 5927 с текстом:
    Название_шаблона сумма_платежа
    Пример: internet 500
  • В ответ Вы получите СМС уведомление об успешном списании средств со счета.

Услуга доступна только клиентам, подключенным к «ОТПдирект СМС-Банк».

ОТП Банк не взимает с Вас плату за отправку сообщений на номер 5927. Стоимость исходящего СМС-сообщения определяется согласно тарифному плану Вашего сотового оператора.

Контактная информация

Телефоны:
+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (звонок по России бесплатный, в т.ч. с мобильных)

Адреса отделений:
Посмотреть

http://www.facebook.com/otpbank.ru
http://vkontakte.ru/club16272111
http://twitter.com/OTP_Bank_Russia


Написать в банк



Введите код с картинки* CAPTCHA